La pandemia indujo a que los cambios en el consumidor se dieran de forma constante y acelerada, lo cual tuvo como consecuencia que el e-commerce evolucionará de manera rápida también.
Ante este escenario muchas empresas, sin importar su tamaño, se han visto en la necesidad de recurrir al comercio electrónico como una oportunidad de ventas. Sin embargo, han tenido que acudir a diferentes herramientas que les permita cumplir con las necesidades del comprador.
Hoy en día el consumidor tiene gran preferencia por las compras en línea y en general por cualquier servicio al cliente virtual. Por ello, te queremos compartir algunas tendencias en comercio electrónico para este año:
Marketplace: una herramienta que te permite poner en línea la tus productos o servicios por medio de terceros.
Omnicanalidad: esta alternativa integra todos los canales de venta, tanto físicos como online, la idea es estar ahí siempre que tu cliente te necesite.
Logística y operación: la rapidez y eficacia son fundamentales sobre todo en el e-commerce así que ten presente invertir en herramientas que te permitan cumplir con tus plazos de ventas.
Inteligencia artificial: aumentar los datos y el aprendizaje automático será parte del proceso. Esto con el fin de conocer al consumidor y poder ofrecerle una oferta personalizada.
Aplicando estas tendencias en tu negocio lograrás incrementar las ventas digitales, desarrollando tiendas online que cumplan con los requerimientos de quienes buscan tu producto o servicio.
Recuerda que para mantener tu negocio es necesario estar enterado de que está funciona y que no. Ten presente que la inmediatez, la comodidad en el proceso, los beneficios que ofrezcas serán factores determinantes ante la competencia.
En TCG Latam contamos con soluciones para tu negocio que te permitirán integrar múltiples fuentes de datos de forma automática. Desarrollamos robots que buscan y correlacionan la información para crear reportes en línea de los indicadores clave de tu negocio.
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