Caso VIAUNO: −60% en supervisión y +40% en experiencia en 2 meses
Cómo una cadena de retail transformó su ejecución con datos en lugar de percepciones, y los resultados que obtuvo.
VIAUNO necesitaba visibilidad real de lo que ocurría en sus tiendas sin disparar el costo de supervisión. En dos meses con TCG Scout, los resultados hablaron por sí solos.
El punto de partida
Supervisión costosa, datos dispersos y decisiones basadas en percepciones. La ejecución variaba demasiado entre tiendas y no había una forma confiable de compararlas.
La intervención
Checklists digitales para el equipo de campo, validación con Teleaudit® y un dashboard único que conectó la ejecución con los indicadores de negocio.
Los resultados
Reducción del 60% en el costo de supervisión y mejora del 40% en la experiencia del cliente, todo en el primer bimestre de operación.
Publicado por Equipo TCG Scout